クレーム処理

クレーム処理って嫌だよね、クレーム
ブリュレは好きだけど、おはようございます、
おちょみつです。今日も営業の話。

クレーム処理って、営業関係なくない？
営業って売るまでが仕事でしょ？

違います！クレーム、トラブルがあった場合、
最優先で対応、これが正解。
気持ちはね、わかりますよ。（笑）

クレーム処理が好き、なんて人は、ただの変態です。
クレーム処理してる時は、肝心の営業活動が出来ません、
お金も発生しません、出来るなら、後回しにしたい。

が、グッとこらえて、最優先で対応しましょう。
なぜなら、被害が最小限で収まるからです。
なにかやらかした時、ごまかしたり、後回しにしたり
することで、もっとオオゴトになり、最悪、再起不能に
なる場合があることを、世間のニュースなんかで、
知ってるはずです。

ポイントは、「スピード」です。
早ければ早いほど良い。
被害を最小限にするためにも、その後の
顧客満足度を上げるためにも、素早い対応をしましょう。

真面目か！

終わり