❍世代間の価値観の違い
２０代〜３０代
自分は何のために生まれてきたのか？
を知ること
生きてる実感を味わうこと
４０代〜６０代
お金
７０代以上
食べ物
相手の価値観を受け入れる
受け入れる準備が出来たら知る
人は、
自分のことを知ってほしい
自分のことを受け入れてほしい
❍報・連・相
「報・連・相」がうまくいかない原因
上司が部下に対して、ちゃんと聴いているよ、
と伝えられていない
聞く 情報として話の内容を理解する
聴く 感覚をとぎすまして話を受け取る
❍３つの聴く
１全身で聴く
ちゃんと聴いてくれてるんだ、と相手に伝わる
２自分の答えをもたないで聴く
相手の本音が聴ける
３相手の声にならない声を聴く
フキダシトレーニング
相手の頭の中のセリフを思い浮かべる
❍上司のするべきこと
部下の承認欲求を満たす
❍５つの承認力
１結果
２プロセス
３行動
４意識
５存在
承認は量が大事
承認のハードルを下げる
部下が見てくれている、と感じるように、
言葉に出して伝える
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